Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben oder Umtausch mehr akzeptieren.

Für personalisierte Artikel gilt: Wenn Ihre Bestellung länger als 24 Stunden zurückliegt, können wir keine Stornierung oder Rückerstattung mehr anbieten. Für Änderungen am Design kontaktieren Sie uns bitte unter ask@androsleeve.com. Beachten Sie, dass für Änderungen und Neuproduktion zusätzliche Gebühren anfallen können.

Rückgabebedingungen

  • Wir akzeptieren Rückgaben für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder mangelhafte Qualität).
  • Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.
  • Die Ware muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
  • Hygieneartikel und personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückgabe genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen.
  • Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Ausnahmen und besondere Fälle

In folgenden Fällen können wir keine Rückgabe und Rückerstattung gewähren:

  • Bei erfolgloser Zustellung aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse oder Nichterreichbarkeit des Kunden.
  • Bei Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheitslage am Wohnort des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt hat).
  • Bei personalisierten oder speziell angefertigten Produkten.
  • Bei Hygiene- und Pflegeprodukten, die bereits geöffnet wurden.

Rücksendeadresse

Bitte beachten Sie: Die Rücksendeadresse kann von der Absenderadresse auf dem erhaltenen Paket abweichen. Die korrekte Rücksendeadresse lautet:

AndroSleeve
Scheuchzerstrasse 173
8057 Zürich
Schweiz

Kontakt bei Fragen

Bei Fragen zu Rückgaben oder zum Status Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: ask@androsleeve.com
  • Telefon: +41442537752

Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen bei allen Fragen rund um die Rückgabe.